Để cho
việc hướng dẫn tour học sinh được thành công, anh xin chia sẻ với các bạn về Quy
Trình Hướng Dẫn Một Tour Học sinh. Quy trình này chia ra làm nhiều giai đoạn
khác nhau:
- Giai Đoạn 1: Đến Công Ty Du Lịch
Các bạn
phải đến Công Ty trước giờ hẹn là 15p, nếu công ty ở xa hoặc địa chỉ khó tìm thì
phải đi sớm hơn 30p so với giờ quy định.
Khi đến
Công Ty trang phục phải chỉnh tề: áo sơ mi trắng, quần sậm (nếu công ty có đồng
phục thì không cần phải mặc áo trắng, các bạn mặc áo gì cũng được) nhưng phải mặc quần sậm màu và mang giày (không d9c đi dép kể cả khi đi thực tập)
Sau khi
gởi xe phải báo với điều hành hoặc trưởng nhóm biết sự hiện diện của mình.
Theo sự
phân công của điều hành, các bạn nhận và thay đồng phục sau đó kiểm tra và
khiêng các vật dụng tour (bảng, logo,y tế, nước, nón lên xe chở hướng dẫn đến
điểm đón khách)
Sau khi
mang các vật dụng lên xe, các bạn lên xe chở hướng dẫn để đi đến điểm đón khách
- Giai đoạn 2: Ở trên xe và nhận bàn giao
Trong
thời gian xe chở các bạn đến trường, điều hành Công Ty sẽ phân xe, đồng thời bàn
giao cho các bạn những vật dụng:số xe, logo công ty, danh sách đoàn, phiếu xác
nhận số lượng, phiếu xác nhận dịch vụ...) phổ biến nội quy và giờ giấc khởi
hành, kết thúc tour, giờ ăn,cách thông báo số lượng,số điện thoại cần thiết và
mỗi xe nhận bao nhiêu nước, nón, bánh mì (nếu có)
- Giai đoạn 3: Đến Trường - Nhận Học sinh - Điểm Danh và Khởi Hành
Khi xe
đến trường, nếu thời gian còn sớm thì Hướng Dẫn Viên (HDV) đi ăn sáng sau đó quay lại xe
chở hướng dẫn và đồ tour, khiêng tất cả đồ xuống xe sau đó nhận nón, nước, y tế
dựa theo số lượng của khách của xe mình. Nếu đã có xe thì khiêng đồ lên xe sau
đó dán logo,số xe, xin số điện thoại của tài xế rồi đi vào sân trường để nhận
học sinh, trường hợp chưa có xe thì khiêng đồ vào trong sân trường.
- Giai đoạn 3: Nhận và điểm danh học sinh, đưa học sinh lên xe
Khi và
sân trường, HDV tìm giáo viên để hỏi xem học sinh đang tập trung tại vị trí nào
rồi di chuyển đến vị trí của học sinh tiến hành điểm danh học sinh (dựa theo
danh sách), hỏi học sinh tên của các giáo viên đi theo xe (ghi vào danh sách),
sau khi điểm danh đủ học sinh, giáo viên thì thông báo với điều hành đồng thời
nhờ cô giáo thông báo với Tổng Phụ Trách của trường là số lượng học sinh xe đã
đủ và đúng theo danh sách. Trường hợp học sinh đi thêm thì ghi tên học sinh vào
danh sách (có sự xác nhận của Giáo Viên). Trước khi cho học sinh ra xe phải dặn học sinh ko được bước lên xe khi chưa có sự đồng ý của HDV, khi đi ra xe
phải ngay hàng, thẳng lối (đi hàng 2). Khi ra đến xe, HDV chặn ngay cửa xe, cho
học sinh lên xe thành hàng 1 đồng thời đếm số lượng học sinh bước lên xe. Tuyệt đối không được bỏ giáo viên. Khi nào đủ số lượng mới được đưa học sinh ra xe.
- Giai đoạn 4: Trên xe
Sau khi
cho học sinh (hs) ổn định chỗ ngồi HDV nhắn tin số lượng cho điều hành hoặc
trưởng nhóm sau đó tiến hành Chào Đoàn (trong lời chào đoàn phải giới thiệu
giáo viên), Dặn dò về nội quy đi tham quan (V/v giữ gìn vệ sinh trên xe, việc
xếp hàng, tuân thủ giờ giấc tham quan, giờ ăn, giờ về…) sau đó phát nón, nước,
bánh mì (nếu có). Nghỉ khoảng 15p và
trong thời gian 15p HDV lên kế hoạch thuyết minh và tổ chức trò chơi, các bài
hát tập thể. Cho học sinh học thuộc khẩu hiệu.
- Giai đoạn 5: Đi tham quan
Khi xe
gần đến điểm tham quan, HDV giới thiệu sơ nét về điểm tham quan, dặn dò hs đội
nón, mang theo nước, giấy viết, xếp hàng khi xuống xe, giờ tập trung ra xe, địa
điểm tập trung, số xe, điểm đậu xe…Sau khi tham quan xong HDV cho học sinh lên
xe (nhớ đứng ngay cửa xe điểm danh số lượng)
Đối với
điểm tham quan có bán vé (Đầm Sen, Suối Tiên, Đại Thế Giới, Đại Nam) khi HDV
đưa học sinh đến cửa soát vé, HDV mời giáo viên đi vào trước rồi đứng ngay cổng
soát vé để điểm danh số lượng học sinh vào cổng.
- Giai đoạn 6: Đến Khu Du Lịch
Trước
khi đến khu du lịch HDV giới thiệu sơ nét về KDL dặn dò hs kiểm tra hành lý và
mang tất cả hành lý xuống xe. Dặn dò hs giờ ăn, giờ tập trung giờ về và quy
định về việc để và bảo quản hành lý trong KDL. Khi đến KDL, HDV đưa học sinh
vào kdl đến địa điểm tập trung (phải dẫn hs đến đúng địa điểm dành cho đoàn, tránh trường hợp đi vào khu vực tập trung của Công Ty Du Lịch khác), cho học sinh để đồ đồng thời căn dặn giờ tập
trung, giờ ăn, giờ về, nhắc hs bỏ đồ vào ba lô, túi sách, ko đùa giỡn bạo lực
khi đi xuống hồ bơi. Chỉ nhà vệ sinh cho học sinh đi thay đồ sau đó tập trung hs lại làm các động tác khởi động sau đó đưa học sinh xuống khu vực hồ bơi.
Sau khi
học sinh đã đi đến khu vực vui chơi thì HDV phải ngồi tại khu vực để đồ canh đồ
cho HS (ko được di chuyển khỏi khu vực để đồ quá 10p, ko tụ tập nói chuyện)
Đến giờ
quy định, HDV dọn đồ trên bàn ra ghế và đi nhận cơm cho học sinh (nhớ đếm thật
kỹ số lượng cơm) sau đó lấy danh sách để phát cơm cho học sinh (không nhờ giáo
viên phát cơm). Sau khi học sinh ăn cơm xong HDV dặn học sinh giờ tập trung ra
về. sau đó tiếp tục ngồi canh đồ để giáo viên đi ăn, HDV ăn trưa xong tiếp tục
ngồi canh đồ đồng thời đưa phiếu xác nhận cho Giáo Viên ký
Đến giờ
tập trung HDV điểm danh số lượng học sinh, khi nào đủ số lượng thì gọi điện
thoại cho tài xế sau đó đó đưa hs ra xe, trước khi đi nhớ dặn hs không được bỏ,
tách hàng, đứng lại mua đồ. Khi ra đến xe thì HDV đứng ngay cửa xe điểm danh số
lượng hs.
- Giai đoạn 7: Về đến trường
Trước
khi về đến trường 15p, HDV nói lời tạm biệt, cám ơn giáo viên, cám ơn tài xế,
nhắc nhở hs kiểm tra hành lý, dặn dò hs ko đc bỏ về mà phải vào đến lớp hoặc sân
trường nhắc tài xế đưa xe đến ngay cổng
trường (tránh ko cho học sinh đi qua đường), cho học sinh xuống xe, HDV thu gom
đồ đạc cá nhân, bảng, bình nước, loa tay (nếu có), kiểm tra xe 1 lần cuối, sau
đó xuống xe và dẫn hs vào trường. Sau đó
HDV lên xe chở HDV để về công ty, bàn giao các vật dụng và phiếu xác nhận cho
điều hành.
LƯU Ý:
HDV không được mở đĩa ca nhạc, phim, không tổ chức trò chơi phản cảm hoặc bài
hát chế lời, không ngủ, không di chuyển khỏi nơi để đồ, trong lúc dẫn học sinh
đi không được bỏ học sinh. Đặc biệt không được cự cãi với giáo viên và đe dọa,
đánh học sinh. Phải điểm danh đủ hs và GV mới cho xe đi. Khi đủ số lượng HS và
GV mới đưa ra xe.
CHUẨN BỊ
CỦA HDV:
01 cái
còi
Các bài
hát thiếu nhi và cộng đồng: hoa hồng nhỏ, bụi phấn, nối vòng tay lớn, Bốn
Phương Trời, Đội Ca, Đoàn Ca…
Các trò
chơi trên xe và câu đố:
Ví dụ
- Các loại
bông hoa từ 1 – 5 tiếng
- Các món
ăn dân tộc từ 1 – 5 tiếng
- Nối tên
đường
- Nối bài
hát đầu đuôi
- Các vật
dụng khi đi du lịch
Trên đây là quy trình dẫn tour học sinh đầy đủ, chi tiết rất mong
các bạn ghi nhớ và áp dụng đúng và đủ. Thường xuyên tập luyện các bài hát, trò
chơi. Nếu có thắc mắc gì thì liên hệ trực tiếp với anh
M: 0906 97 68 33
YM:tiendatguide
FB:Đạt Dzoãn
E:tiendatguide@yahoo.com