Đồng Hành Việt - Đặt Trọn Niềm Tin!

Dịch trang

Người Đi Tìm Hình Của Nước

Thông Tin Du Lịch Phổ biến

MÚA RỐI NƯỚC - MỘT LOẠI HÌNH NGHỆ THUẬT ĐỘC ĐÁO CHỈ CÓ Ở VIỆT NAM
























































Múa rối nước (hay còn gọi là rối nước) là một loại hình nghệ thuật sân khấu dân gian truyền thống lâu đời của Việt Nam. Theo các nhà nghiên cứu thì nó xuất hiện từ đời Lý, vào khoảng thế kỷ 11, đầu thế kỷ 12. Múa rối nước thường được biểu diễn trong dịp Tết cổ truyền hoặc trong các dịp lễ hội của người Việt. Trong kho tàng múa rối nước của Việt Nam, có 30 tiết mục cổ truyền và hàng trăm tiết mục rối hiện đại kể về những sự tích dân gian và cuộc sống hàng ngày của người dân Việt và miền đồng bằng sông Hồng là cái nôi sinh ra hình thức nghệ thuật này. Nghệ thuật rối nước có những đặc điểm khác với múa rối thông thường: dùng mặt nước làm sân khấu (gọi là nhà rối hay thủy đình), phía sau có phông che, xung quanh trang trí cờ, quạt, voi, lọng, cổng hàng mã... trên "sân khấu" này là những con rối (được làm bằng gỗ) biểu diễn nhờ sự điều khiển của những người phía sau phông thông qua hệ thống sào, dây... Biểu diễn rối nước không thể thiếu những tiếng trống, tiếng pháo phụ trợ. Lịch sử nghệ thuật Múa rối Việt Nam: Múa rối là loại hình nghệ thuật sân khấu dân gian truyền thống có từ lâu đời của các dân tộc sinh sống trên đất nước Việt Nam, nó ra đời và tồn tại cùng với nền văn minh lúa nước từ thời các vua Hùng dựng nước. Song dấu ấn của nghệ thuật múa rối nước còn lại đến ngày nay mà chúng ta nhận biết được là vào đời vua Lý Nhân Tông năm 1121, trên bia Sùng Thiện Diên Linh đặt tại chùa Long Ðọi, xã Đội Sơn, huyện Duy Tiên, tỉnh Hà Nam. Văn bia chùa Đọi có ghi nhân dân biểu diễn các trò diễn Rối nước để mừng thọ Vua. Do điều kiện tự nhiên và công việc nông nghiệp của người dân Việt Nam gần gũi và gắn bó với nước, chính những người nông dân chân lấm tay bùn này đã sáng tạo ra nghệ thuật Rối nước. Họ thường tổ chức diễn vào những ngày việc đồng áng tạm xong, ngày xuân, những ngày mở hội. Người Pháp gọi môn nghệ thuật này với những con rối duyên dáng là "Linh hồn của đồng ruộng Việt Nam" và đánh giá: "Với sáng tạo và khám phá. Rối nước đáng được xếp vào những hình thức quan trọng nhất của Sân Khấu Múa Rối". Phương thức nhờ nước để con rối hoạt động, nhờ nước giấu đi bộ máy và cách điều khiển là sáng tạo tuyệt vời. Nước làm cho con rối sinh động, làm cho chúng tươi tắn. Nước đã tham gia cùng diễn với con rối như một nhận xét: "Nước cũng là một nhân vật của múa rối". Mặt nước như êm ả với đàn vịt bơi, trở nên thơ mộng trong làn khói huyền ảo khi bầy tiên nữ giáng trần múa hát. Nhưng mặt nước cũng sôi động trong những trận chiến lửa, những con rồng vây vàng xuất hiện. Báo Pháp viết: "Con rối được điều khiển bằng sự khéo léo khó mà tưởng tượng. Con rối như có phép thuật điều khiển". Đấy chính là sự tài tình, là điều hấp dẫn và sáng tạo của nghệ thuật Múa rối nước. Trước kia, rối nước chỉ diễn vào ban ngày, ở ngoài trời. Không thấy sân khấu gắn bó hòa quyện với phong cảnh thiên nhiên như rối nước. Giữa thiên nhiên thơ mộng, khán giả có cơ hội chiêm ngưỡng một loại hình nghệ thuật trong đó có đất, nước, cây xanh, mây, gió, có lửa, có khói mờ vương toả, có cả mái đình với những hàng ngói đỏ... Thật sự là một sự hòa hợp độc đáo của nghệ thuật, thiên nhiên và con người. Lịch sử Múa rối Việt Nam ghi nhận hai loại hình chính là Mùa rối cạn và Múa rối nước. Rối cạn gồm nhiều hình thức như: Rối tay, Rối que ở Đồng Minh (Hải Phòng), Tế Tiêu (Hà Tây), Rối dây, Mộc Thầu Hý ở Cao Bằng, Bắc Thái. Riêng Rối nước là loại hình dân gian độc đáo, chỉ có duy nhất ở Việt Nam. Những chương trình như múa Lân, múa Phượng, múa Bát Tiên, khởi nghĩa Lam Sơn...mang đậm hồn dân tộc, thấm vào sự cảm nhận đầu đời của trẻ thơ đến những người cao tuổi muốn tìm lại chút gì đó của thời gian. Chúng tôi đã đến các làng quê xa xôi cũng như đã biểu diễn nhiều nơi trên thế giới và đã được đón chào! Rối nước là chương trình biểu diễn văn hóa đặc biệt bổ ích phục vụ cho các trường học, khách sạn, tỉnh, thành phố... Một số trò cổ tiêu biểu: Bật Cờ: Sau những nét nhạc mở đầu, dàn cờ bật lên, tung bay như một lời chào khán giả. Đây là một kỹ thuật rất đơn giản nhưng đầy bất ngờ mở đầu của chương trình biểu diễn. Tễu: Tễu là người biểu diễn thông minh, khoẻ mạnh, luôn vui vẻ, hóm hỉnh. Chú là một nhân vật tưởng tượng từ thượng giới xuống gỡ những rắc rối của trần gian, của những trò rối. Tễu xuất hiện, hát giới thiệu chương trình. Múa rồng: Rồng là con vật thần linh có trong truyền thuyết được người dân ngưỡng mộ. Rồng là biểu tượng ở sức mạnh và quyền uy nổi tiếng ở Châu Á, mang dáng dấp cung đình, là sức mạnh vươn lên của người dân Việt Nam. Thật là kì diệu và ngạc nhiên khi con rồng từ dưới nước hiện lên, lúc phun lửa, khi phun nước. Nó bơi lượn: uyển chuyển và mạnh mẽ, hai sự mâu thuẫn được kết hợp hài hoà như lửa và nước cùng tồn tại vậy. Lân tranh cầu: Hai con lân dành nhau quả bóng màu. Cuộc chiến đôi khi quyết liệt nhưng vui vẻ như một cuộc trình diễn tuyệt diệu, tràn ngập màu sắc trong tiết tấu âm nhạc đầy cuốn hút. Với kỹ thuật sử dụng sự tác động của nước là chính, hai con lân vờn cầu, ngụp lặn linh hoạt thật khó tưởng tượng nó có thể làm được gì hơn thế. Múa phượng: Đôi phượng bơi trong cảnh thanh bình, hạnh phúc trên nền nhạc dân tộc, giai điệu trữ tình. Nó tượng trưng cho sự vĩnh hằng của tình yêu đôi lứa, tượng trưng cho sự cao sang bay bổng, lãng mạn, duyên dáng và tinh tế. Lời ca đẹp đẽ, giọng hát mượt mà đưa người xem đến với những tưởng tượng về tình yêu thuở hoang sơ... Nông nghiệp: Cảnh những người nông dân đang làm việc trên cánh đồng. Họ làm việc rất cần mẫn, khẩn trương nhưng vui vẻ, vừa làm vừa hát đối với nhau. Nơi này những người đàn ông đang cày bừa, nơi kia những cô gái đang cấy mạ. Hàng lúa từ từ mọc lên như sự hứa hẹn của mùa sau. Còn có những người xay thóc, giã gạo...Rồi lại thấy một anh chàng câu ếch rất tài tình. Kỹ thuật câu được thực hiện ngay (không cần che dấu), trước mắt khán giả, gây được sự bất ngờ thú vị. Múa sư tử: Đây là điệu múa truyền thống trong ngày Tết Trung Thu hàng năm của người Việt Nam đón trăng tròn. Điệu múa hiện ra dưới nước tràn ngập ánh trăng rằm tháng tám. Một sinh hoạt văn hóa lâu đời còn tồn tại cho đến nay, mang bản sắc độc đáo của người Việt. Đánh cáo bắt vịt: Hai ông bà chăn vịt, cảnh chăn nuôi gia cầm thanh bình của người nông dân. Nhưng bất chợt một con cáo gian ngoan xuất hiện và rình bắt trộm. Đây là một kỹ thuật hay của trò rối nước: Con cáo bơi đuổi vịt, lúc chui vào bụi cây rồi lại leo nhanh lên cây... cho đến khi nó vồ được con vịt, tha từ dưới nước lên cây. Rất bất ngờ và ngạc nhiên. Tiết mục kích thích sự tò mò và thắc mắc của khán giả như một sự thách đố lý giải. Những chương trình như múa Lân, múa Phượng, múa Bát Tiên, khởi nghĩa Lam Sơn...mang đậm hồn dân tộc, thấm vào sự cảm nhận đầu đời của trẻ thơ đến những người cao tuổi muốn tìm lại chút gì đó của thời gian. Chúng tôi đã đến các làng quê xa xôi cũng như đã biểu diễn nhiều nơi trên thế giới và đã được đón chào! Rối nước là chương trình biểu diễn văn hóa đặc biệt bổ ích phục vụ cho các trường học, khách sạn, tỉnh, thành phố... Đua thuyền: Một trò chơi mang tính truyền thống ở địa phương gần vùng sông nước. Hàng năm, người nông dân thường tổ chức đua thuyền trong những ngày hội được mùa hoặc những ngày lễ, ngày tết. Những chiếc thuyền đua hối hả, sôi động trên nền nhạc dân ca quen thuộc, nổi tiếng, mô phỏng rất hay nhịp chèo thuyền. Đánh cá: Những con cá bơi rất linh hoạt mềm mại trong nước. Những người nghệ sĩ tạo hình đã sáng tạo ra được những con cá có cơ cấu chuyển động tinh tế và sinh động. Vợ chồng câu cá ngồi trên chiếc thuyền bé. Người bạn của họ đang xúc tép hoặc kéo vó. Một anh chàng úp nơm tinh nghịch chòng ghẹo cô gái.. Ta thấy một nhịp sống sôi động, vui tươi hạnh phúc của những người dân miền sông nước. Dàn nhạc dân tộc: Dàn nhạc dân tộc gồm những nhạc cụ truyền thống của Việt Nam đã có từ hàng nghìn năm nay. Với những âm sắc độc đáo, phong phú được minh hoạ tài tình qua những động tác nghộ nghĩnh khéo léo của con rối. Nhi đồng hí thuỷ: Đùa nhau, nghịch và bơi lội dưới ao làng là thứ trò chơi được yêu thích của trẻ nhỏ. Chúng chơi đùa rất hồn nhiên và thích thú với những động tác rất giỏi giang, thành thục, mạnh mẽ và vui ngộ như chính chúng được sinh ra từ nước và là chủ nhân của sông nước. Chọi Trâu: Hai con trâu trắng và đen xuất hiện. Chúng húc nhau như một trận chiến ác liệt. Một con bị thua và bỏ chạy. Cuộc chiến tượng trưng cho sự thắng bại của người chủ chăn trâu trong thôn xóm. Ngày nay, hội chọi trâu vẫn được duy trì ở một số địa phương và được tổ chức rất long trọng kèm theo những giải thưởng lớn. Lam Sơn Tụ Nghĩa: Những người anh hùng tụ họp trên núi Lam Sơn, góp sức cho cuộc chiến đấu bảo vệ tự do của dân tộc. Khi đất nước đã thanh bình, nhà vua trả lại gươm báu cho thần Kim Quy (Rùa Vàng). Đây là một truyền thuyết nổi tiếng về Hồ Hoàn Kiếm, mặt hồ nước đẹp, thơ mộng giữa thủ đô Hà Nội - Việt Nam. Hãy chú ý kỹ thuật con rùa há mồm đón kiếm thần từ tay vua. Múa bát tiên: Tây Vương Mẫu đã dạy các nàng tiên điệu múa trong cung đình, nơi chỉ có niềm vui và hạnh phúc. Bằng kỹ thuật sử dụng puly, dây kéo đã tạo ra những động tác múa rất đều, đẹp và duyên dáng. Múa tứ linh: Con rồng huyền thoại múa lượn và phun lửa, nước tạo nên những màu sắc rực rỡ kỳ ảo. Trong khi đó con nghê múa theo điệu trống. Phượng nghiêng mình xoè đôi cánh say sưa lướt cùng với rùa trên mặt nước. Cuối cùng tất cả đều biến mất. Đây là cuộc quần vũ của bốn con vật qúy trong truyền thuyết và biểu tượng linh thiêng trong các đền chùa Việt Nam.





















TỔ CHỨC VÀ ĐIỀU HÀNH TOUR DỄ HAY KHÓ

Để tổ chức và điều hành 01 tour thành công điều đó dẽ hay khó? Đối với tôi mà nói thì việc tổ chức điều hành 01 tour dù nhỏ hay lớn đều rất khó, tùy theo tính chất tour (tour ít khách, đông khách, tour công nhân, tour học sinh mầm non, học sinh cấp I, Cấp 2, Cấp III và sinh viên ở các Trường Cao Đẳng Đại Học, Bác Sỹ, Cán Bộ - CNV Chức...), mỗi công ty có một cách tổ chức khác nhau, đa dạng và muôn màu muôn vẻ nhưng có một số Công Ty Du Lịch rập khuôn một cách khá máy móc. Để làm một người điều hành giỏi và có trách nhiệm thật không phải dễ. Trong bài viết này tôi xin được chia sẻ cùng với các anh, chị và các bạn đang làm Phòng Điều Hành kinh nghiệm mà tôi có được, tuy tôi không dám khẳng định tôi là một người điều hành như thế nào nhưng tôi tin là những gì tôi nói ở đây sẽ giúp ích cho các Anh, Chị và các bạn đang làm việc tại Phòng Điều Hành của Công Ty Du Lịch. Thật ra tôi cũng mới làm hướng dẫn khoảng 2 năm nay còn trước đó tôi được may mắn là làm điều hành khi bước chân vào làm trong ngành du lịch năm 1999. Chắc các anh, chị và các bạn đang thắc mắc và muốn biết tôi đã làm như thế nào. Mà Tôi lại không phải là người học chuyên về du lịch, ngành tôi học lúc bấy giờ là Khoa Quản Trị Kinh Doanh, năm 1999 cũng là năm tôi mới tốt nghiệp, nhưng tôi đã đi làm từ khi còn là sinh viên (năm 1995)để kiếm sống, công việc chủ yếu của tôi là làm nhân viên bán hàng.
Tôi bước chân vào làm du lịch cũng rất tình cờ trong lúc tôi đang thất nghiệp và gặp một số chuyện rắc rối từ phía gia đình, có thể nói tôi mất định hướng và không biết mình làm gì. Thời gian đó tôi có 1 người bạn khá thân làm Trưởng Phòng Điều Hành cho Tổng Công Ty Du Lịch Bến Thành, cô ấy đã mời tôi tham gia tour du lịch tổ chức cho khách ở Miền Tây đi tham quan Miền Trung (Huế - Đà Nẳng - Nha Trang - Phan Thiết) 8 ngày, có thể nói tour đầu tiên mà tôi đi là tour Miền Trung, tôi đi trong vòng 6 tháng, cứ hết 8 ngày quay về Ngã 3 Dầu Giây nhận khách đi tiếp, khi về lại TP. Hồ Chí Minh, Tôi cảm thấy thích ngành du lịch và tôi xin vào làm nhân viên kinh doanh cho 1 công ty du lịch, do cố gắng, nhiệt tình, từ một người nhân viên bình thường, 3 tháng sau Ban Giám Đốc Công Ty đã tin tưởng và giao cho tôi trách nhiệm điều hành Công Ty. Tôi đã gặp rất nhiều khó khăn bởi vì tôi không nắm bất cứ 1 tuyến, điểm và cách tổ chức tour du lịch như thế nào. Tôi đã phài học hỏi và nhờ vào sự giúp đỡ của đồng nghiệp và bạn bè và các anh em hướng dẫ rất nhiều, tôi làm ở vị trí này được 1 năm và tôi nhận thấy khả năng và kinh nghiệm của mình còn yếu kém rất nhiều tôi xin vào làm một công ty du lịch khác với mục đích là để học thêm kinh nghiệm về du lịch, thời gian trôi qua và tính tới thời điểm này tôi đã làm khoảng 20 công ty du lịch, từ công ty tư nhân đến công ty của nhà nước, công ty lớn cũng có mà nhỏ cũng có). Tôi đã học được rất nhiều bởi vì mỗi công ty du lịch có một bộ máy hoạt động, có một cách tổ chức và định hướng khác nhau về kinh doanh cũng như về điều hành.
Thời gian sau này tôi chuyển qua làm hướng dẫn, và gặp rất nhiều khó khăn và tôi hiểu thêm một điều nữa là làm hướng dẫn cũng không dễ. Xin thưa với các anh chị và các bạn đang làm điều hành và muốn trở thành một nhà điều hành có trách nhiệm, thật không dễ và đơn giản chút nào nhất là đối với những đoàn lớn từ 10 xe trở lên. Như tôi đã nói ở trên, khách du lịch rất đa dạng và tùy theo tính chất của tour, chúng ta tổ chức như thế nào cho phù hợp? Phải bắt đầu từ khâu chuẩn bị : thứ nhất là các dịch vụ cung cấp trên tour (xe, nhà hàng, khách sạn,điểm tham quan du lịch, nón, khăn, nước, kinh phí thực hiện tour...tất cả đều phải đặt trước và có fax xác nhận, có bảng dự toán để trình lên Ban Giám Đốc và bàn giao cho Hướng Dẫn Viên) phải cung cấp đúng theo yêu cầu dịch vụ của Khách, thứ 2: lựa chọn hướng dẫn phù hợp, đoàn ít khách, từ 1 xe 45 trở lại thì không sao nhưng nếu từ 5 - 10 xe - 20 xe - 30 xe hoặc 50 - 100 xe)thì chúng ta cảm thấy khó khăn.
- Tổ chức thành công một đoàn từ 5 - 10 xe trở lên cũng có những bước như làm những đoàn nhỏ. Khâu quan trọng nhất là khâu chuẩn bị, vậy chúng ta sẽ chuẩn bị như thế nào?
- Từ 5 - 10 xe: gọi xe ở 1 đội xe lớn và hướng dẫn viên cũng kêu theo nhóm, tốt nhất là nhóm có từ 10 hướng dẫn trở lên và chúng ta sẽ làm việc trực tiếp với Trưởng Nhóm, không làm việc với từng cá nhân.

- Từ 10 xe - 20 xe: gọi xe ở 1 hoặc 2 đội xe, yêu cầu nhà xe cử 01 người điều hành xe đến Công Ty tham gia và điều hành xe (là nhà xe thì dễ nói chuyện với nhau hơn), Hướng Dẫn Viên cũng gọi theo nhóm, có thể 01 nhóm hoặc 02 nhóm nhưng tốt nhất là chỉ gọi 01 nhóm, nếu 02 nhóm thì cần có 02 điều hành. mỗi người sẽ quản lý 10 xe và hoàn toàn độc lập về việc tham quan, ăn uống, trò chơi....Và khi họp bàn giao tour phải chia sẽ hết những thuận lợi cũng như những khó khăn của tour, đặc biệt là các yêu cầu của khách (ít nhất đáp ứng 90%). Trước khi đi tour, tổ chức cho các Trưởng Xe và Hướng Dẫn mỗi xe được gặp và trao đổi với nhau. Thường thì các trưởng nhóm hướng dẫn là người có rất nhiều kinh nghiệm trong việc tổ chức, vì vậy các Anh Chị và các bạn Phòng Điều Hành hoặc Giám Đốc Điều Hành nên lắng nghe ý kiến đóng góp của họ để Tổ Chức tour tốt hơn.
Cứ làm theo cách trên thì dù có 100 xe cũng không đáng ngại, bởi điều hành cũng là 1 nhà quản trị và chúng ta làm việc theo hệ thống từ trên xuống dưới, từ nhà quản trị cấp cao phân bổ công việc và trách nhiệm cho những người quản trị ở cấp thấp hơn (Tổ Trưởng, Nhóm Trưởng...).
Nhưng ... tôi đã chứng kiến nhiều tour bị bể ngay từ khâu tổ chức, do người điều hành hoặc Giám Đốc Công Ty ôm quá nhiều việc. Sáng sớm mà còn gọi điện cho từng hướng dẫn, từng người tài xế, chia nón, nước, gọi cho cở sở làm bánh mì... như vậy thì không chuyên nghiệp một chút nào. Chỉ cần gọi không được cho 1 tài xế hoặc 01 hướng dẫn là sự việc sẽ phức tạp hơn. Vậy để giảm bớt sự rủi ro tôi xin có 1 lời khuyên dành cho cách Anh Chị và các bạn. Khi làm tour lớn nên kêu xe ở các đội lớn và nhóm hướng dẫn, đừng dại gì gọi từng xe và từng hướng dẫn (tốn tiền điện thoại) mà tài xế và hướng dẫn không biết nhau thì làm việc rất khó.
Ngoài những yếu tố trên Công Ty phải có lực lượng hỗ trợ, có những công ty bộ máy tổ chức khá đơn giản (01 giám đốc, 01 điều hành, 03 - 04 nhân viên kinh doanh) vậy thì sự thiếu hụt về nhân sự ảnh hưởng khá nhiều đến những tour lớn, ít nhất Công Ty phải có 01 người bàn giao nón, nước, bánh mì, 01 người phụ trách xe và dán số xe kiêm cả việc hậu cần như chuẩn bị và bảo quản dụng cụ trò chơi bãi biển, sân khấu (các bạn chớ dại bàn giao trước số xe cho Hướng Dẫn nhé, bàn giao số thứ tự mà thui) chỉ bàn giao xe khi xe đến công ty của khách và được dán số hẳn hoi nếu không xe sẽ không xếp theo thứ tự và khách cũng khó tìm ra xe để lên. Còn lực lượng hỗ trợ kiêm hậu cần tìm ở dâu ra? Đó là các sinh viên thực tập tại Công Ty, nếu công ty không có sẵn thì đến trường du lịch mà liên hệ nhé!
Điều kiêng kỵ nhất đó là người điều hành tour mà lại không biết về tuyến điểm, không biết khu du lịch đó ở đâu và có cái gì, nhà hàng như thế nào, khu vui chơi như thế nào, sức chứa bao nhiêu, đồ ăn ngon, dỡ, bày biện như thế nào. Không phải ai cái gì cũng biết hết, biết tuốt, thường thì khi làm ở Công Ty thời gian rảnh không nhiều, vậy làm thế nào? Cách hay nhất là đi khảo sát trước, cách thứ 2 là hỏi thăm các anh em, bạn bè và Hướng Dẫn thật kỹ về các dịch vụ, thời gian, đường đi...) có thể giao cho 1 Hướng Dẫn có kinh nghiệm và đã từng đi đến khu du du lịch, nhà hàng nhiều lần làm điều hành trên tour, còn mình chỉ đi theo giám sát các dịch vụ hoặc chi trả tiền mà thôi. Vừa rùi tui mới đi 1 tour, Giám Đốc kiêm Điều Hành, không biết đường, không biết bất cứ dịch vụ gì của Khu Lịch, nhà hàng, điểm vui chơi..., cũng không có quy định về thời gian. Mọi thứ đều giao phó cho Hướng Dẫn, mà Hướng Dẫn thì cũng không ai biết ai hết, mạnh ai nấy làm, xe khi đến rước khách cũng đậu không theo thứ tự (tới 14 xe 45 lận đó) Thiệt là khổ cho Hướng Dẫn quá đi!

Một điều mà các Anh, Chị và các bạn Phòng Điều Hành cần lưu ý: Nếu đã bàn giao trách nhiệm thì phải tin tưởng còn không thi thôi. Khi đã bàn giao dứt khoát không được xen vào công việc của người được bàn giao, chỉ nên góp ý khi có sự cố quan trọng còn không thì mọi việc sau tour sẽ họp rút kinh nghiệm. và khi làm tour lớn khi nào cũng phải dự phòng xe (1 - 2 chiếc) và Hướng Dẫn (1 - 2 người).

Đương nhiên Công Tác Phí của mỗi Hướng Dẫn và Trưởng Nhóm cũng khác nhau (thưởng phạt phân minh nhé!), cá nhân nào làm không đúng thì "xử" cá nhân đó, không nên dùng biện pháp "phạt cả bầy" bởi vì có những cá nhân trong nhóm làm rất tốt, nghiêm túc và nhiệt tình. Công Ty cũng cần cho mỗi xe 01 phiếu xác nhận về số lượng, dịch vụ và hướng dẫn. Nếu các Anh Chị và các bạn chịu khó hơn, sau giờ ăn cơm, trực tiếp đi gặp từng trưởng xe (của khách) để nghe các ý kiến đóng góp.

Những điều mà Đạt đã chia sẻ với các Anh Chị và các bạn ở trên, hy vọng sẽ giúp cho Công Ty Du Lịch và Các Anh Chị trong Phòng Điều Hành Tổ Chức Tour tốt hơn. Rất mong được sự đóng góp thêm của các Anh Chị.
Chúc Các Anh Chị luôn thành công!
Tiến Đạt

ĐIỀU BĂN KHOĂN HẾT SỨC TẾ NHỊ CỦA NGƯỜI LÀM HƯỚNG DẪN VIÊN

Cũng như các bạn, tôi là một người hướng dẫn viên du lịch, tôi đã đi tour cho nhiều Công Ty Du Lịch, từ các tour bé (mầm non) cho đến các tour học sinh cấp 1, cấp 2 và cấp 3, tour công nhân, tour Công Ty, Giáo Viên... Mỗi Công Ty Du Lịch có mức công tác phí Hướng Dẫn khác nhau. Thật sự, với tôi công tác phí đó dù ít hay nhiều không thành vấn đề nhưng đối với một số Hướng Dẫn thì đó lại là vấn đề lớn và tế nhị, thường khi nhận tour ít hướng dẫn nào lại hỏi công tác phí bao nhiêu. Chính vì sự không đồng bộ của các Công Ty Du Lịch trong việc chi trả công tác phí nên đã gây không ít sự thắc mắc của Hướng Dẫn, dẫn đến một tâm lý các bạn hướng dẫn hay so sánh mức chi trả của Công Ty này với công ty khác. Theo tôi việc chi trả công tác phí phải hết sức công bằng và dựa trên tinh thần làm việc của các hướng dẫn, nếu hướng dẫn đi tốt, nhiệt tình thì công ty có thể bồi dưỡng thêm, tuy là không nhiều nhưng đủ để khích lệ tinh thần làm việc, nếu hướng dẫn đi chưa tốt hoặc có những sai phạm lớn, công ty có thể cảnh cáo hoặc trừ công tác phí tùy theo mức độ. Nhất là những đoàn lớn, sử dụng nhiều hướng dẫn viên thì việc thưởng phạt phân minh của Công Ty Du Lịch là một sự cần thiết phải không? Nếu bản thân tôi làm không tốt nhiệm vụ của một hướng dẫn viên, tôi cũng rất áy náy khi nhận công tác phí, còn ý kiến của các anh (chị) điều hành Công Ty và các anh em hướng Dẫn thì sao?
Nói về chuyện chi trả cho công tác phí cho hướng dẫn viên ở các công ty cũng không đồng đều, thật ra tiền công tác phí của Hướng Dẫn chẳng là bao nhiêu so với các dịch vụ khác trong tour như: xe, khách sạn, ăn uống... mà ai đã và đang làm về kinh doanh và điều hành đều hiểu được sự quan trọng của Hướng Dẫn như thế nào? Tour thành công hay không có thể nói là 80% do Hướng Dẫn. Ngày trước, cách đây khoảng 5 năm để nhận 1 tour đi hướng dẫn của Công Ty Du Lịch không phải là điều dễ, thứ nhất hướng dẫn phải được người quen giới thiệu (là người có uy tín), thứ 2 khi nhận tour, điều hành hoặc Giám Đốc Công Ty sẽ trực tiếp trắc nghiệm khả năng của Hướng Dẫn,cách giao tiếp và kinh nghiệm, nói chung là muôn vàn cách thử thách, trắc nghiệm, thậm chí có Công Ty còn yêu cầu Hướng Dẫn trả bài. Để được làm 1 hướng dẫn viên chính thức phải theo hướng dẫn viên chính thực tập từ 2 - 3 lần, trước khi đi thực tập Công Ty yêu cầu học bài, nếu trả bài thuộc mới được đi thực tập, đi thực tập xong về Công Ty sẽ kiểm tra xem hướng dẫn đã học được gì? Rồi trả bài....Còn bây giờ, để ký một tour với khách không phải dễ vậy mà tôi thấy nhiều công ty nhận hướng dẫn rất tùy tiện,cả hướng dẫn thực tập cũng vậy, còn hơn cả hướng dẫn chính (lên xe ngủ không à), sinh viên tại một số Trường Du Lịch cũng vậy, đi thực tập mà như đi chơi, hơn nữa có một số ít Công Ty Du Lịch làm tour thực tập cho Trường Đào Tạo Hướng Dẫn Viên Du Lịch, Hướng Dẫn Viên đi hướng dẫn sinh viên du lịch mà lại không biết gì hết (không biết đường, không thuyết minh, chỉ toàn là nói chuyện linh tinh hoặc tán gái là chính), đơn cử như đợt thực tập của Trường Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật và Du Lịch Sài Gòn đi thực tập tour Phan Thiết (năm 2008), lúc xe đi qua cầu Trần Hưng Đạo (TP. Phan Thiết), một bạn sinh viên chỉ Tháp Nước Phan Thiết hỏi anh Hướng Dẫn đó là cái gì, Anh Hướng Dẫn trả lời "không biết", Trường THKT Kỹ Thuật Tây Nam Á đi tour xuyên việt (năm 2008), trên đường về tại một khách sạn ở Đà Nẵng, sinh viên đập phá khách sạn khiến Khách sạn phải nhờ Công An đến can thiệp bắt giam 10 sinh viên, hỏi ra vì sinh viên bức xúc Hướng Dẫn dở, không biết gì nên bức xúc quá quậy cho đỡ tức, còn hướng dẫn của một Công Ty nọ, hướng dẫn cho sinh viên khoa quản lý Nhà Hàng Khách Sạn Trường Cao Đẳng Bách Việt (năm 2008) tour Vũng Tàu Phan Thiết, khi xe đi qua bãi Dâu (Vũng Tàu)Hướng Dẫn đã thuyết minh như sau: "vì trước đây bãi biển này trồng Dâu nên có tên là bãi Dâu", như đợt tết âm lịch vừa rồi, tôi đã được chứng kiến nhiều tình huống dở khóc dở cười trên tour, thật không thể tưởng tượng được, hướng dẫn đi từ sáng đến chiều (tour Nha Trang 4 ngày, từ mùng 2 đến mùng 5)khi đặt chân đến khách sạn nhận phòng, mới biết trên xe dư một khách, còn hướng dẫn Công Ty kia mới sáng sớm (có lẽ do buồn ngủ) lại lấy nhầm xe, xe đi nha trang 4 ngày lại cho khách lên đi Nha Trang Đà Lạt - 5 ngày, kinh khủng hơn lại có hướng dẫn khi dẫn khách đến khách sạn mới biết đoàn thiếu 05 phòng mà Phòng Khách sạn mùng 2 tại Nha Trang giá tới 1.000.000đ/phòng 2. Vậy trong suốt chuyến đi hướng dẫn lên xe làm gì mà không gọi cho khách sạn để lấy số phòng bàn giao cho khách? (chắc là ngủ nhiều tập).
Điều tôi muốn nói ở đây, hiện tại thành phố Hồ Chí Minh có tới 11.000.000 Hướng Dẫn,khoảng hơn 400 Công Ty Du Lịch, một con số không nhỏ, các Trường đào tạo về Du Lịch thì không kể hết, thậm chí Trường Công Nghiệp Thực Phẩm, Đại Học Công Nghiệp mà còn có khoa Du Lịch, nhưng trong số đó có bao nhiêu Hướng Dẫn có trình độ, đạo đức và kinh nghiệm? không ai biết. Vậy mà có những Công Ty Du Lịch sẵn sàng gọi hướng dẫn mới ra trường dẫn tour đi để trả công tác phí thấp hơn so với các hướng dẫn có kinh nghiệm. Điều đó có nên hay không? Xin các Anh Chị Trong Ban Giám Đốc và Điều Hành hãy thử trả lời câu hỏi trên của tôi nhé!
Như tôi đã nói ở trên thật ra chi phí trả cho Hướng Dẫn không nhiều so với giá các dịch vụ khác trong tour, cách đây 2 năm tôi vào làm Phòng Điều Hành một Du Lịch, vị giám đốc điều hành của Công Ty đã hỏi tôi: "em làm sao tìm được cho anh những hướng dẫn có đạo đức, làm sao để hướng dẫn chú tâm vào việc hướng dẫn khách chứ không phải chỉ quan tâm đến việc ghé cơ sở sản xuất nào và được bao nhiêu?, cắt được bao nhiêu xuất ăn, bao nhiêu vé tham quan?" Câu hỏi đó đến giờ này tôi vẫn chưa trả lời được các bạn ạ. Nhưng nếu đổ lỗi hoàn toàn cho Hướng Dẫn thì tội quá, có những Công Ty Du Lịch chi trả công tác phí của công ty thấp quá, lâu quá (đi có một tour mà đến 1 - 2 tháng mới nhận công tác phí), Hướng Dẫn không đủ thu nhập nên (bần cùng sinh đạo tặc mà!) Hướng Dẫn dù không muốn vẫn phải làm những chuyện như vậy. Bây giờ chi phí nhiều lắm, giá cả tăng đến chóng mặt, anh em hướng dẫn đâu phải ai cũng nhà ở tại thành phố, để được đi tour nhiều khi phải dẫn điều hành đi nhậu, cà phê. Đi về phải "biết điều" nếu không thì đừng có mơ đi tour sau nha, mà tour thì đâu phải lúc nào cũng có, những mùa mưa, mùa thấp điểm... làm gì để sống? Chờ mỏi cổ cũng chỉ có vài Công Ty Du Lịch gọi. Nghe buồn quá phải không? Đã lâu lắm rồi, Đạt mơ ước có Hiệp Hội Hướng Dẫn Viên, quy tụ các anh em hướng dẫn, bảo vệ quyền lợi chính đáng của Hướng Dẫn và là nơi anh em trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm và học tập lẫn nhau. Cũng là môi trường Giáo Dục cho các Hướng Dẫn sự tâm huyết, đạo đức và lòng yêu nghề. Bên cạnh đó sẽ loại trừ những Hướng Dẫn chỉ xem việc đi tour là "hái ra tiền" mặc sức "bóp cổ khách du lịch".
Hôm nay, được biết thông tin sắp tới Hiệp Hội Du Lịch Thành Phố Hồ Chí Minh - Hội Lữ Hành sẽ thành lập Câu Lạc Bộ Hướng Dẫn, Đạt rất mừng nhưng cũng rất lo, hy vọng sắp tới anh em hướng dẫn và các bạn sinh viên du lịch có một chỗ dựa vững chắc.
Trên đây là một số băn khoăn của Đạt và các anh em trong CLB Đồng Hành Việt xin được chia sẻ với các Anh Em làm Hướng Dẫn và các Anh, Chị Điều Hành, Giám Đốc các Công Ty Du Lịch. Mong Quý vị có một cái nhìn khác với hướng dẫn viên
Tiến Đạt